Каталог товаров
118843 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 411 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Сергей
Из города Санкт-Петербург
04 07 2016
840 просмотров
Добрый день! Прошу подсказать стоимость и наличие чаши для фризера bras b-cream 1. Спасибо!
Иванов Иван Иванович
Из города Москва
01 11 2012
792 просмотра
Другое Код (1269) - Кофемолка-полуавтомат, бункер 0.5кг, 5кг/ч, чёрная
Описание на кофемолку дано неверное. Бункер у нее не 0.5кг, а 0.25.
Лидия
Из города Ростов
30 03 2021
414 просмотров
Получила витрину. Приятно удивлена. Она действительно отличного качества! Сделана очень прочно. Большинство элементов выполнено из цельных стальных листов при помощи лазерной резки и гибки, в отличии от аппаратов Gold Medal где все держатся на маленьких саморезах! даже не винтах. Порадовало использование оргстекла и мощные полки. Имею и другое оборудование компании ТТМ и довольна им. Впредь с удовольствием буду отдавать предпочтение отечественному бренду ТТМ при покупке оборудования. Отдельно хочу отметить прекрасную работу менеджера Галины Таптыковой из Ростовского офиса.
Виктория
Из города Москва
11 01 2024
169 просмотров
Тигран
Из города г.Анапа
30 07 2020
298 просмотров
Здравствуйте, я хочу заказать поршень дозатора, от пончикового аппарата ПРФ-11/900 код 41817, подскажите пожалуйста цену и сроки, заранее спасибо )
Михаил
Из города Moscow
01 10 2018
416 просмотров
Другое Код (122874) - Трансформатор понижающий на плате эл. с разъемами подключения для 5kek1222
Этот трансформатор подойдёт по к модели 5кек1522
Алексей
Из города Москва
20 03 2016
1160 просмотров
Другое Код (22141) - Ящик L 60см w 40см h 38см для продуктов с прорез, пластик, с крышкой
Здравствуйте, сколько градусов выдерживает материал?
Альберт Шагиахметов
Из города Москва
27 03 2024
308 просмотров
АНуш
Из города ШАхты
17 10 2016
839 просмотров
Другое Код (15445) - Шампурчик L 15см (250шт), бамбук
В течении какого срока доставят в ростов?
Андрей
Из города Новосибирск
02 11 2020
301 просмотр
ЗДРАВСТВУЙТЕ.ИНТЕРЕСУЮТ РАЗДЕЛИТЕЛИ НА БОНЕТ COSTAN

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img